(057) 78 11 347
(068) 270 08 57
(066) 122 91 07
(063) 355 98 39
so-sklada.ua
632 049 678
График работы: пн-пт с 9-00 до 18-00

Гарантия и сервис

Приобретая бытовую технику, компьютеры, электроинструменты, климатическую, аудио или видео технику в интернет-магазине «Со склада» вы получаете качественную технику с гарантией от производителя.

Мы всегда проводим комплексную проверку товара и на основе инструкции по эксплуатации устанавливаем отсутствие дефектов изделия.

Гарантийный период в рамках законодательства Украины составляет минимально 12 месяцев. Узнать точный срок гарантии на товар, можно обратившись к менеджерам магазина «Со склада» по телефонам из раздела Контакты. Перед непосредственным использованием приобретенной у нас техники, рекомендуем вам ознакомиться с инструкцией по эксплуатации и условиями гарантийного обслуживания в сервисных центрах. Так как бесплатный ремонт по гарантии возможен только в случае поломки прибора не по вашей вине.

 

Что делать и куда обращаться, если вы обнаружили неисправность или дефект товара?

Если вы обнаружили поломку бытового прибора, то вам необходимо обратиться в один из авторизованных сервисных центров соответствующего производителя. Перечень всех сервисных ремонтных по соответствующему бренду можно найти во вкладыше гарантийного талона на приобретенный вами товар.

 

При обращении в сервисный центр с собой необходимо иметь:

- товар в полной его комплектации, включая упаковку и упаковочный материал;

- товарный чек (счет-фактуру, квитанцию об оплате) и гарантийный талон.

 

Причины, по которым гарантийное обслуживание невозможно:

- несоблюдение правил эксплуатации товара, указанных в инструкции;

- неверное подключение, некорректная установка техники;

- отсутствие гарантийного талона;

- повреждение гарантийного номера на товаре;

- слабое или чрезмерно сильное напряжение в электрических сетях;

- неправильное хранение, транспортировка или использование товара не по назначению;

- повреждение изделия в форс–мажорных обстоятельствах, таких как стихийное бедствие, природные явления.

 

Возврат и обмен товара

Возврат или обмен товара, приобретенного в интернет-магазине бытовой техники «Со склада», осуществляется согласно Закону Украины «О защите прав потребителей». Но перед этим вам необходимо обратиться в сервисный центр для получения экспертизы о наличии или отсутствии дефекта продукции, а также получить заключение о том, что товар не был в использовании.

 

Вы можете вернуть или обменять товар у нас в случаях, если:

  1. Товар не удовлетворяет вас по своим габаритам, цвету, форме, назначению и по другим причинам.

Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» вы можете вернуть или обменять товар при выполнении обязательных условий:

- товар не был в использовании;

- товар имеет полную комплектацию и документацию;

-  пломбы, ярлыки и упаковка не повреждены;

- сохранены чек (счет-фактура, квитанция об оплате) и гарантийный талон;

- с момента приобретения товара не прошло 14 дней.

- пересылка товара осуществляется за счет покупателя.

Для возврата или обмена с собой необходимо иметь:

- товар в полной его комплектации, включая упаковку и упаковочный материал;

- товарный чек и гарантийный талон;

- паспорт и идентификационный код.

 

Если же хотя бы одно из условий не соблюдается, то обмен или возврат товара становится невозможным.

 

  1. Товар имеет неисправность или дефект, который возник по вине продавца или производителя.

- при получении товара обнаружены механические повреждения либо неполная комлектация;

- сервисный центр не может устранить неисправность, при этом выдал акт дефектовки;

- пересылка товара осуществляется за счет продавца.

Если хотя бы одно из выше описанных условий выполняется, то возврат товара осуществляется согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» на основании списания товара, как непригодного в эксплуатации по заключению от сервисного центра.

 

Образцы гарантийных талонов

Гарантийный талон Clatronic

гарантийный талон Clatronic       гарантийный талон Clatronic 2

 

Гарантийный талон Elbee

    

Гарантийный талон Electrolux

Гарантийный талон Electrolux Гарантийный талон Electrolux 2

Гарантийный талон Hilton

Гарантийный талон Hilton

Гарантийный талон Liberton

Гарантийный талон Liberton  Гарантийный талон Liberton 2

Гарантийный талон Maestro

Гарантийный талон Maestro  Гарантийный талон Maestro 2

Интернет-магазин «Со склада» возвращает деньги сразу же по требованию со стороны покупателя и при наличии всех необходимых документов. Если же по какой-то причине деньги невозможно вернуть день в тот же день, то, при обоюдном согласии со стороны продавца и покупателя, возвращают в течении 7 дней.

 

Написать нам

Ваше имя:


Ваш E-Mail:


Ваше сообщение:


Введите код, указанный на картинке: